Términos y condiciones de la plataforma CORE 360°

Estos términos regulan el acceso y el uso de la plataforma CORE 360°, disponible en core360.online/app/, que Gestion Legal GL S.A.S., NIT 901.484.953-9 (en adelante, "CORE 360"), con domicilio en Chía, Cundinamarca, pone a disposición de las organizaciones que la usan para gestionar riesgos, obligaciones, controles y evidencias.

1. Definiciones

• Organización: la empresa o entidad que crea un espacio en la plataforma o para la cual CORE 360 lo habilita.
• Usuario: la persona natural que ingresa con una cuenta personal, por registro propio o por invitación de una Organización.
• Administrador de la Organización: el usuario con permisos para invitar usuarios, asignar roles y configurar el espacio de la Organización.
• Contenido de la Organización: la información, documentos, evidencias y datos que la Organización y sus usuarios registran o cargan en la plataforma.
• Propuesta comercial: la oferta, orden de servicio o contrato que define el plan, los módulos, el número de usuarios, el valor y la vigencia contratados.

2. Aceptación

Al crear una cuenta, ingresar a la plataforma o marcar la casilla de aceptación, el usuario acepta estos términos en la versión vigente. Quien acepta en nombre de una Organización declara que tiene facultades para obligarla. Si existe una propuesta comercial aceptada, esta prevalece sobre estos términos en lo que regule de forma específica.

3. Licencia de uso

CORE 360 otorga a la Organización una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable de la plataforma, por el tiempo y con el alcance del plan contratado o del acceso gratuito habilitado. La licencia no transfiere la propiedad del software ni autoriza copiarlo, modificarlo, descompilarlo, sublicenciarlo o ponerlo a disposición de terceros.

4. Cuentas, usuarios y roles

• Cada cuenta es personal. El usuario debe suministrar información veraz y no compartir su contraseña.
• El Administrador de la Organización decide quién ingresa a su espacio y con qué rol, y debe retirar el acceso de las personas que ya no deban tenerlo.
• La Organización responde por las actuaciones de los usuarios que invita dentro de su espacio.
• Cualquier acceso no autorizado o pérdida de credenciales debe informarse de inmediato a info@core360.online.
• El equipo de CORE 360 puede ingresar al espacio de una Organización para prestar soporte, consultoría o administración cuando el servicio contratado lo requiera o la Organización lo solicite.

5. Planes, diagnóstico gratuito y funcionalidades

El acceso gratuito permite realizar el diagnóstico y consultar su resultado. Los demás módulos se habilitan según el plan y la propuesta comercial. CORE 360° evoluciona de manera progresiva: la disponibilidad de cada funcionalidad depende de su etapa de desarrollo, validación y habilitación. CORE 360 puede mejorar, modificar o reemplazar funcionalidades sin disminuir de forma sustancial lo contratado durante la vigencia de la propuesta comercial.

6. Condiciones económicas

El valor, la forma de pago, la facturación y la vigencia de los planes de pago son los de la propuesta comercial aceptada. Si un pago no se realiza en el plazo acordado, CORE 360 podrá suspender el acceso a los módulos de pago después de informarlo a la Organización, sin borrar su contenido durante la suspensión.

7. Uso aceptable

No está permitido:

• Usar la plataforma para fines ilícitos o para registrar información obtenida sin autorización cuando la ley la exija.
• Intentar acceder a espacios, cuentas o información de otras organizaciones.
• Afectar la seguridad, la disponibilidad o el rendimiento del servicio, o realizar pruebas de vulnerabilidad sin autorización escrita de CORE 360.
• Cargar archivos con código malicioso o contenido que infrinja derechos de terceros.
• Extraer información de forma automatizada o revender el acceso.

8. Contenido de la Organización y datos personales

• El Contenido de la Organización le pertenece. CORE 360 lo usa solo para prestar el servicio, dar soporte y cumplir obligaciones legales.
• Respecto de los datos personales que la Organización registra (por ejemplo, de trabajadores, terceros, contrapartes, titulares o denunciantes), la Organización es la responsable del tratamiento y debe contar con la autorización o la base legal que corresponda. CORE 360 actúa como encargada del tratamiento y trata esos datos según las instrucciones de la Organización y el acuerdo de transmisión que se suscriba.
• CORE 360 mantiene la confidencialidad del Contenido de la Organización y solo lo revela por orden de autoridad competente, informando a la Organización cuando la ley lo permita.
• El tratamiento de los datos de los usuarios de la plataforma se rige por la Política de tratamiento de datos personales.

9. Alcance de los resultados de la plataforma

La plataforma es una herramienta de apoyo a la gestión. Los resultados que genera de forma automática (por ejemplo, el diagnóstico, las obligaciones sugeridas, los niveles de riesgo calculados, las matrices de facultades sugeridas y los plazos calculados) son orientativos y deben ser revisados por la Organización o por un profesional antes de tomar decisiones. La plataforma no reemplaza la asesoría jurídica, la función del oficial de cumplimiento ni las decisiones de los órganos de la Organización, y su uso no certifica el cumplimiento de ninguna norma.

Los parámetros normativos que usa la plataforma (por ejemplo, UVT o salario mínimo) se actualizan con base en las fuentes que se indican en cada caso. La Organización debe verificar la vigencia de la norma aplicable a su situación.

10. Canal ético

Cuando la Organización habilita el canal de denuncias, define sus gestores, decide sobre cada caso y responde por la investigación y las medidas que adopte. CORE 360 provee la herramienta y no investiga ni decide los casos, salvo que se contrate expresamente ese servicio.

11. Disponibilidad y soporte

CORE 360 procura que la plataforma esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o fallas de proveedores de infraestructura. Los mantenimientos programados se informarán con anticipación cuando sea posible. El soporte se atiende en info@core360.online con el alcance definido en la propuesta comercial.

12. Seguridad

CORE 360 aplica medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información, entre ellas el control de acceso por organización y rol, el cifrado de las comunicaciones y el registro de actividad. La plataforma usa proveedores de infraestructura en la nube. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte el Contenido de la Organización, CORE 360 lo informará a la Organización para que pueda cumplir sus propias obligaciones.

13. Propiedad intelectual

El software, las metodologías, las plantillas, los diseños y los signos distintivos de CORE 360° pertenecen a Gestion Legal GL S.A.S. o a sus licenciantes. Los documentos que la Organización produzca con la plataforma para su uso interno pueden ser usados libremente por ella. Las sugerencias que los usuarios envíen sobre la plataforma pueden ser usadas por CORE 360 para mejorarla, sin que ello implique compartir información confidencial de la Organización.

14. Responsabilidad

CORE 360 responde por la prestación del servicio en los términos de la propuesta comercial. En la medida en que la ley lo permita, CORE 360 no responde por decisiones que la Organización adopte con base en resultados automáticos no revisados, por información incorrecta registrada por los usuarios, por el uso indebido de credenciales ni por daños indirectos. Los límites de responsabilidad aplicables a los planes de pago son los que se pacten en la propuesta comercial.

15. Suspensión y terminación

• CORE 360 puede suspender una cuenta que incumpla estos términos o que ponga en riesgo la seguridad del servicio, informando el motivo.
• La Organización puede dejar de usar la plataforma en cualquier momento, sin perjuicio de lo pactado en la propuesta comercial.
• Al terminar la relación, la Organización puede solicitar la exportación de su contenido dentro del plazo que fije la propuesta comercial o, en su defecto, el que CORE 360 informe por escrito. Vencido ese plazo, la información se eliminará, salvo la que deba conservarse por obligación legal.

16. Modificaciones

CORE 360 puede actualizar estos términos. La versión vigente se publica en esta página con su número y fecha. Cuando el cambio sea sustancial, la plataforma pedirá a los usuarios aceptar la nueva versión al ingresar.

17. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Las diferencias se intentarán resolver primero por arreglo directo; si no se logra un acuerdo, se acudirá a la jurisdicción colombiana competente, salvo que la propuesta comercial prevea otro mecanismo.

18. Contacto

Gestion Legal GL S.A.S. · NIT 901.484.953-9 · Carrera 2 # 32-63, Torre 15, Oficina 204, Chía, Cundinamarca · +57 314 470 3331 · info@core360.online

Versión 1.1 · 28 de octubre de 2026